新闻中心

近日，武汉某医院发生一起特殊事件，医院立即召开专项会议且高度关注该事件。

据悉，一位患者在该院完成手术后，其家属在病房将患者搬抬至病床时不慎造成严重腰扭伤，事后家属向医院提出投诉。调查发现，事件起因与主刀主任出于为家属节省费用的考虑，未让家属使用“宁泽特护”智能安全转运服务。值得注意的是，患者子女在医保部门工作，家属认为医院此举剥夺了他们自主选择服务的权利，进而导致家属未能享有该转运服务的情况下受伤。

事件发生后，医院迅速采取行动，及时安排受伤家属接受治疗。为避免类似情况再次发生，医院立即召开专项会议，明确从次日起，针对所有手术患者，服务工作人员将全面、主动沟通“宁泽特护”智能安全转运服务，确保每一位患者及其家属充分了解服务内容，并拥有自主选择服务的权利，真正做到服务沟通无遗漏。

未来，宁泽特护期待与更多医疗机构深化合作，通过规范化、透明化的服务沟通，让每一位患者及家属都能清晰了解宁泽特护智能转运项目的专业价值，拥有自主选择的权利。我们也将持续优化服务品质，用专业与责任为医患双方保驾护航，共同推动医疗服务行业高质量发展。